Obchodní podmínky
Pracovní doba :
Pondělí |
|
9:00 - 12:00 |
|
13:00 - 16:00
|
Úterý |
|
9:00 - 12:00 |
|
13:00 - 16:00
|
Středa |
|
servisní den |
|
|
Čtvrtek |
|
9:00 - 12:00 |
|
13:00 - 16:00
|
Pátek |
|
servisní den |
|
|
Servisní dny jsou vyhrazeny servisním
zásahům u smluvních partnerů.
V případě nepřítomnosti po dobu servisních zásahů volejte
prosím 739 560 195
Podmínky a postup nákupu zboží
odběratelem
Objednávka ( Poptávka )
Objednávku ( poptávku ) je možno zaslat :
- na serveru www.expand.cz
v záložce "napište
nám" vyplňte kontaktní formulář a zaškrtněte volbu
obchodní dotaz
- e-mailem sales@expand.cz
- telefonicky 739 560 195
- poštou EXPAND spol. s r.o. , 28. října 5, 301 00 Plzeň
Dodavatel nepřijme objednávku odběratele
(nad 1.000,- Kč) podanou telefonicky nebo osobně, pokud
nebude tato podložena i objednávkou písemnou nebo
zálohovou platbou.
Objednávka musí obsahovat :
- datum vystavení objednávky
- obchodní jméno a IČO (RČ) odběratele
- kontaktní osobu jednající ve věci objednávky vč.
telefonického příp. faxového spojení
- dodací adresu
- jednoznačný a přesný popis zboží dle ceníku dodavatele
Potvrzení objednávky
Objednávku dodavatel potvrdí
odběrateli telefonem, faxem nebo e-mailem. V případě změny
kursu nebo nákupní ceny si dodavatel vyhrazuje právo na
změnu cen. Pro případ, že odběratel neobdrží potvrzení
objednávky do druhého pracovního dne po doručení své
objednávky, je nutné kontaktovat obchodní oddělení
dodavatele za účelem zjištění, z jakého důvodu nebyla
objednávka potvrzena. Potvrzení objednávky se neprovádí v
případě fakturace objednaného zboží téhož dne, v němž byla
objednávka odběratele doručena dodavateli.
Odběr zboží
Dodavatel vyzve k odběru
zboží pokud odběratel nemá nevyrovnané finanční závazky po
splatnosti. Tato výzva může být odběrateli sdělena i
telefonicky. Odběr ve skladu dodavatele je možný pouze v
pracovní době skladu nejpozději 15 minut před jeho
uzavřením ( viz pracovní doba ). Pokud odběratel neodebere
připravené zboží na základě výzvy k odběru do 10 dnů po
zaslání výzvy, je objednávka odběratele dodavatelem
zrušena a dále může být odběrateli vystavena faktura na
storno poplatek se splatností 10 kalendářních dní, který
odpovídá až 30% z hodnoty neodebraného zboží. Pokud má
odběratel u dodavatele nevyrovnané finanční závazky, pak
dodavatel pozastavuje další dodávky zboží odběrateli až do
doby vyrovnání závazků. O pozastavení dodávek dodavatel
odběratele informuje e-malem, faxem nebo telefonicky.
Dodavatel automaticky
fakturuje a odesílá připravené zboží odběrateli z místa
plnění na dodací adresu uvedenou na objednávce pokud je
odběratelem objednána přeprava. Zboží je zasíláno na
dobírku případně na fakturu a dodavatel nehradí dopravní
náklady. Objednávka je splněna okamžikem předání zboží v
místě plnění odběrateli nebo dohodnuté přepravní službě.
Odpovědnost dodavatele za zboží (riziko z poškození a
ztráty zboží) přechází plně na odběratele v okamžiku
předání zboží dodavatelem odběrateli nebo přepravní
službou v místě plnění.
Finanční podmínky dodavatele
Splatnost faktur je stanovena zpravidla na 7
dní. Za den uhrazení faktury, tzn. den splatnosti se
považuje den připsání příslušné částky na účet dodavatele.
V individuálních případech je možné splatnost faktur po
projednání s odběratelem prodloužit. Konečné rozhodnutí o
prodloužení splatnosti je na odpovědném pracovníkovi
dodavatele a závisí především na platební morálce
odběratele. Za prodloužení splatnosti faktury dodavatel
účtuje odběrateli poplatek za finanční služby.
Odběratelé mohou využít tyto úhrady plateb:
- platba před dodáním zboží formou bankovního převodu
nebo v hotovosti na základě zálohové faktury
- platba na fakturu se splatností
V případě, že kupní cena uvedená na faktuře
nebude odběratelem plně uhrazena v řádném termínu
splatnosti, může být odběrateli fakturována smluvní pokuta
- penále ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý den
prodlení.
Všeobecné záruční podmínky
Společnost
EXPAND, pokud není uvedeno na dodacím (záručním) listu
jinak, poskytuje na veškeré dodávané zboží fyzické osobě
základní záruku po dobu 24 měsíců a právnické osobě 12
měsíců. Pouze na spotřební materiál, hlavy tiskáren a
použité počítače 6 měsíců, na značkové počítače 24/36
měsíců, na použité monitory 3 měsíce a na softwarová
datová média 30 dní. Na některé zboží může poskytnout i
záruku prodlouženou nad tento rámec, pokud je tato záruka
aktuální obchodní politikou výrobce.
Dodavatel
poskytuje záruku za podmínky uchování výrobku v souladu s
platnými technickými podmínkami a normami ČSN a návodem.
Záruční oprava nemůže být uplatněna pokud jde o chyby
způsobené odběratelem, nebo jinou osobou (přeprava atd.),
živelnou pohromou, při nesprávném, nedbalém nebo
neodborném zacházení a při vykonání zásahu neoprávněnými
osobami. Výrobek si uvede vlastník výrobku do provozu sám
podle návodu, nebo si vyžádá instalaci na vlastní náklady.
Pro
uplatnění bezplatné záruky musí mít výrobek výrobní štítek
se shodným číslem jaké je uvedeno v záručním (dodacím)
listu. Vlastník výrobku musí při záruční opravě předložit
dodací, záruční popř. homologační list, u PC instalační
protokol. V případě, že tak neučiní, bude mu účtován
paušální poplatek 150Kč za úkon spojený s dohledáním
příslušné dokumentace. Provedení opravy je zaznamenáno na
servisním protokolu (v servisní knížce). Náklady spojené s
úkonem servisního technika v případě, že nebude zjištěna
porucha, na kterou se vztahuje záruka, hradí organizace
(osoba), která o opravu požádala.
|
Za společnost EXPAND spol.s r. o. |
|
|
|
Ing. Jan Hugr
obchodní ředitel |
|